На сегодняшний день одним из наиболее распространенных нарушений прав потребителей в супермаркетах является несоответствие цены товара, указанной на ценнике в торговом зале, цене, отображаемой при расчете на кассе. Цена товара при оплате на кассе не должна превышать стоимость, указанную на ценнике. В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Туркестанской области Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан регулярно поступают многочисленные обращения граждан по фактам подобных нарушений со стороны субъектов предпринимательства. В соответствии с подпунктом 2) пункта 1 статьи 31 Закона Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности» субъекты внутренней торговли при осуществлении своей деятельности обязаны реализовывать товары в соответствии с условиями публичной оферты, договора или иной сделки по установленным параметрам. Согласно статье 24 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан реализовать товар по цене, указанной на ценнике, размещенном на внутренней и (или) внешней витрине объекта торговли, а потребитель имеет право приобрести товар именно по этой стоимости. За реализацию товара по цене, превышающей стоимость, указанную на ценнике, размещенном на внутренней и (или) внешней витрине торгового объекта, предусмотрена административная ответственность в соответствии с частью 4 статьи 193 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях». Санкция предусматривает административный штраф в размере: для субъектов малого предпринимательства — 6 месячных расчетных показателей (МРП); для субъектов среднего предпринимательства — 10 МРП; для субъектов крупного предпринимательства — 30 МРП. Если вы столкнулись с нарушением своих прав, обнаружили отсутствие ценников на товарах в торговых объектах, зафиксировали необоснованный рост цен на социально значимые продовольственные товары либо получили некачественную услугу, вы можете обратиться с жалобой в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Туркестанской области. Обращения принимаются: по телефонам «горячей линии»: +7 (771) 322-82-82, +7 (700) 606-00-71, +7 (775) 224-56-16, +7 (707) 347-38-76; посредством информационной системы «E-Otinish»; в письменной форме по адресу: г. Туркестан, микрорайон Жана кала, улица 32, здание 16, корпус А, кабинет 427.

Источник: ГУ "Аппарат акима Туркестанской области"