Для пассажиров должны быть созданы комфортные условия на железнодорожном вокзале и в аэропорту
Для пассажиров должны быть созданы комфортные условия на железнодорожном вокзале и в аэропорту
Для пассажиров должны быть созданы комфортные условия на железнодорожном вокзале и в аэропорту
Для пассажиров должны быть созданы комфортные условия на железнодорожном вокзале и в аэропорту
Для пассажиров должны быть созданы комфортные условия на железнодорожном вокзале и в аэропорту
Вопрос улучшения сервиса обслуживания на вокзалах и в аэропорту был рассмотрен на совещании с участием акима области Асхата Шахарова.
Глава региона вместе с руководителями транспортных терминалов обсудил предложения по повышению качества обслуживания пассажиров, оптимизации работы инфраструктуры и улучшению условий для путешественников. Основное внимание было уделено внедрению современных технологий и улучшению сервиса на вокзале и в аэропорту.
«Как отметил Глава государства в своем Послании, необходимо решать актуальные проблемы, связанные с инфраструктурой. Одним из стратегических приоритетов является развитие транспортно-логистического сектора. Современные аэропорты и вокзалы – это не только транспортные узлы, но и настоящие сервисные центры, предлагающие широкий спектр услуг. Расширение услуг в аэропортах и вокзалах – это непрерывный процесс, требующий постоянного совершенствования в соответствии с современными реалиями. Инвестиции в развитие сервиса оправдают себя за счет увеличения пассажиропотока, повышения лояльности клиентов и укрепления имиджа транспортного узла» - отметил аким.
Заместитель директора АОФ «КТЖ-Актюбинское отделение магистральной сети» Булат Аюпов рассказал каким образом улучшают сервис на железнодорожном вокзале. В сутки на вокзале останавливается 12 поездов, что свидетельствует о большом пассажиропотоке.
Комплекс вокзала рассчитан на обслуживание 900 пассажиров. За сутки же проходит свыше четырех тысяч человек. Для их удобства работают кассы и справочная, есть камеры хранения, комната отдыха для транзитных пассажиров, комната матери и ребенка, столовая, медпункт. Для безопасности людей установлена 91 камера видеонаблюдения, система пожарной сигнализации. Для удобства передвижения пассажиров с ограниченными возможностями со стороны города и перрона, внутри здания вокзала установлены пандусы. Для них же работает отдельная касса.
«В 2025 году запланирован капитальный ремонт здания вокзала. Сейчас разрабатывается ПСД. Помимо замены кровли, инженерных сетей, окон и дверей, внутренних отделочных работ будут обустроены входные группы со стороны города и перрона, установлено светодиодное информационное табло и проведены другие работы», - сообщил Булат Аюпов.
«В Ситуационный центр, через социальные сети от жителей поступает очень много жалоб касаюшихся железнодорожного вокзала. В следующем году планируем изменить место парковки и перехода для пассажиров начиная от вокзала до улицы Станционной. Вопрос об оплате парковки поднимать не нужно. В первую очередь должны быть созданы комфортные условия для жителей», - отметил аким области.
В свою очередь управляющий директор Международного аэропорта Алия Молдагулова Айгуль Милиханова рассказала о сервисе услуг, который предоставляет своим пассажирам воздушная гавань. На сегодняшний день в аэропорт Актобе выполняются пассажирские рейсы по 11 направлениям, из них 6 внутренние (Астана, Алматы, Актау, Атырау, Туркестан и Шымкент) и 5 международные (Стамбул, Шарм-эш-Шейх, Анталья (сезонно), Доха (сезонно), Пхукет (сезонно)) направлений. С начала года аэропорт обслужил более 900 тысяч человек, ожидается, что эта цифра превысит 1 миллион.
На территории пассажирского терминала работают кофейни, магазины, в том числе Duty Free, обменный пункт, авиакассы, установлены вендинговые аппараты по продаже напитков и снеков. Также имеются комната матери и ребенка, намазхана, банкоматы и терминалы, пункты по упаковке багажа. Для более комфортного пребывания пассажиров, встречающих и провожающих есть CIP – зал с отдельным входом, стойкой регистрации и кабиной паспортного контроля.
«Аэродром способен принимать практически все типы воздушных судов. Аэропорт предоставляет полный спектр услуг для всех типов воздушных судов, предлагает выгодные тарифы на наземное обслуживание и топливо. Ежегодно проводятся работы по обновлению парка спецтехники и оборудования», - добавила Айгуль Милиханова.
Завершая совещание, глава региона поручил обратить внимание на повышение качества обслуживания в аэропорту и на вокзале, также он подчеркнул, что в приоритете остаются комфорт и безопасность пассажиров, и призвал ответственных специалистов разработать конкретные меры для достижения этих целей.
Источник:
Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка -
