Более 13 миллионов услуг оказано ЕНПФ с начала года

Единый накопительный пенсионный фонд активно внедряет современные технологии и

цифровые решения в целях улучшения взаимодействия с населением. В период с 01.01.2025г. по

28.02.2025г. оказано населению порядка 13,7 млн

услуг. Из общего количества оказанных услуг с

начала года - более 4,8 млн проведено в электронном формате, в автоматическом – 8,6

млн. Таким

образом, доля услуг, оказанных в автоматическом, электронном и удаленном форматах составила

98,6% от общего количества. В очном формате было оказано порядка 190,3 тыс. услуг, в том числе

непосредственно в офисах Фонда 184,7 тыс.

Напомним,

что

все

пенсионные

счета

открываются

в

ЕНПФ

автоматически

при

поступлении первого взноса. Также автоматически начисляются целевые требования и целевые

накопления участникам программы «Нацфонд – детям».

Всего

за

отчетный

период

общее

количество

открытых

в

автоматическом

режиме

индивидуальных

пенсионных

счетов

(ИПС)

по

всем

видам

пенсионных

взносов,

включая

условные

пенсионные

счета

(УПС,

открываемых

в

результате

перечисления

ОПВР

работодателем), и целевых накопительных счетов (ЦНС, в рамках программы «Нацфонд-детям»)

составило 529,2 тыс.

По-прежнему самой популярной услугой является получение выписки с индивидуального

пенсионного счета, условного пенсионного счета (УПС), а также целевого накопительного счета

(ЦНС). С начала года с ИПС, УПС, ЦНС было выдано порядка 5,4 млн. выписок, из которых более

4,4 млн. - в электронном виде и более 865,0 тыс. в автоматическом режиме.

Кроме

получения

выписки

в

личном

кабинете

на

сайте

и

в

мобильном

приложении

вкладчики (получатели) имеют возможность воспользоваться такими услугами, как внесение

изменений

и

дополнений

в

свои

реквизиты,

получение

справки

о

наличии

счетов,

подача

заявления о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности 1 или 2

группы бессрочно или по добровольным пенсионным взносам, отслеживание статуса заявления на

выплату,

перевод

части

накоплений

управляющим

инвестиционным

портфелем

(УИП),

прогнозный расчет будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора и т.д. в режиме 24/7 в

любой точке мира.

На изменение реквизитов за январь-февраль 2025г. было принято более 28,1 тыс.

заявлений,

из них более 25,9 тыс

.

– в офисах Фонда.

Обращаясь за той или иной услугой к специалистам ЕНПФ, вкладчики, как правило,

получают дополнительные консультации и советы по формированию сбережений. В рамках

информационно-разъяснительной работы проведено более

7,

1

тыс.

выездных презентаций, на

которых присутствовали порядка 148,3 тыс. человек. В средствах массовой информации были

размещены более 7,6 тыс.

материалов по сообщениям ЕНПФ.

Количество поступивших обращений вкладчиков и получателей по каналам обратной связи

составило порядка 129,2 тыс.

Напомним,

что

любая

компания

может

подать

заявку

на

проведение

презентации

и

консультаций по вопросам накопительной пенсионной системы с выездом в офис, для чего нужно

просто

позвонить

в

call-центр

по

номеру

1418

или

обратиться

через

сайт

или

мобильное

приложение Фонда.

Консультационные услуги ЕНПФ можно получить посредством мессенджеров (чат-бота в

WhatsАpp и Viber по номеру +7 777 000 14 18), call-центра по номеру 1418 (звонок по Казахстану

бесплатный), на корпоративном сайте enpf.kz, а также на официальных страницах ЕНПФ в

социальных сетях Instagram, Facebook, ВКонтакте,

X

(Twitter), Telegram, Одноклассники.

Источник: ГУ «Аппарат акима города Актобе»