За шесть месяцев 2024 года специалистами Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК был обеспечен возврат, обмен и замена товаров и услуг на сумму более 777,1 млн тенге. Это позволило защитить права около 10 тысяч потребителей.

По делам, где защищались права потребителей с суммами возврата от 5 млн тенге и более, было возвращено 112 млн тенге по 18 крупным делам. В рамках возврата средств на сумму не менее 5 млн тенге права 34 потребителей были защищены на общую сумму 437,6 млн тенге.

Житель города Астана, приобретя квартиру, столкнулся с проблемами холодного помещения и некачественного ремонта. Обратившись в столичный Департамент торговли и защиты прав потребителей, он получил правовую помощь и консультацию по составлению досудебной претензии. В результате проделанной работы потребителю был возвращён полный объём денежных средств, равный 33 млн тенге.

В различных регионах потребителям возвращены значительные суммы:

В Алматы возвращены денежные средства 7 потребителям на общую сумму 122,1 млн тенге. В Актюбинской области, по заявлениям о невозврате средств за не оказанные туристические услуги, и в результате судебных процессов, 34 потребителям возвращено 60,4 млн тенге. В Астане за непредоставленные услуги фитнес-центра 28 потребителям вернули 5,3 млн тенге. В Мангистауской области 5 потребителям произведён возврат 2,5 млн тенге за недоставленные абонентские устройства сотовой связи. В Шымкенте 5 потребителям вернули 1,5 млн тенге за некачественное обучение на онлайн курсах. В Западно-Казахстанской области, по иску в защиту 15 потребителей против застройщика, суд обязал исправить дефекты в доме и взыскать компенсацию морального вреда по 100 тыс. тенге каждому заявителю. В Шымкенте иск в Межрайонный суд по защите прав 11 потребителей против футбольного клуба завершился медиационным соглашением на возврат 165 тыс. тенге.

Комитет по защите прав потребителей МТИ РК продолжает активно работать над эффективной защитой прав потребителей по всей стране. 

Источник: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан