В феврале 2024 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.

В феврале 2024 года Агентством рассмотрено 9 237 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на 17,5% больше, чем в январе 2024 года.

Наибольшая доля обращений приходится на организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность – 48,8% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности банковского сектора, составили 37,7% от общего количества, коллекторских агентств – 4%, субъектов страхового рынка – 1,4%, иных организаций – 8,1%.

В феврале 2024 года Агентством применены 6 рекомендательных мер надзорного реагирования, 10 письменных предписаний, 16 административных взысканий по 19 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 8,5 млн тенге, в отношении:

-  банков – 5 рекомендательных мер надзорного реагирования и 6 административных взысканий по 6 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 4,3 млн тенге;

-  организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций – 1 рекомендательная мера надзорного реагирования;

- страховых (перестраховочных) организаций – 1 письменное предписание;

- организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 6 письменных предписаний и 2 административных взыскания по 5 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,9 млн тенге;

- коллекторских агентств – 3 письменных предписания и 8 административных взысканий по 8 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 2,3 млн тенге.

Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).

В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 марта 2024 года банками рефинансировано 32 тыс. займов на сумму 199 млрд тенге.

В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование 15 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 114 млрд тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2024 года.

В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 марта 2024 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тыс. заемщикам – СУСН на сумму 79,7 млрд тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2024 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.

Управление внешних коммуникаций

+7 (727) 237 1089, press@finreg.kz

Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка