Присоединяйтесь к @TazaQazBot!
Присоединяйтесь к @TazaQazBot!
Министерство экологии и природных ресурсов Республики Казахстан активно внедряет современные цифровые технологии для улучшения экологической обстановки в стране. Важной инициативой в этом направлении стал
Телеграм-чат-бот @TazaQazBot
, который с июня 2024 года стал удобным инструментом для приема заявок от населения.
Как работает @TazaQazBot?
Использование чат-бота
максимально простое
и удобное. Для подачи заявки необходимо:
- Авторизоваться через чат-бот.
- Сделать
фото
«
проблемного места
»
.
- Указать
адрес и описание проблемы
.
После отправки информация направляется в
местные исполнительные органы
, где назначается ответственный исполнитель.
Автоматически устанавливаются сроки выполнения заявки
в зависимости от ее категории. По завершении работ
исполнитель прикрепляет фотоотчет
, а гражданин получает уведомление с возможностью оценить работу.
Для удобства пользователей
все заявки разделены на
21
категори
ю
, охватывающих основные вопросы благоустройства и экологии.
Почему @TazaQazBot удобен?
✔
️
Простота использования
– подача заявки занимает
менее 1 минуты
.
✔
️
Прозрачность процесса
– заявитель может
отслеживать статус обращения
.
✔
️
Обратная связь
– после выполнения работ можно
поставить оценку исполнителю
.
✔
️
Оперативность
– заявки передаются
напрямую в ответственные службы
.
Какие проблемы можно решить через чат-бот
?
Наибольшее количество заявок поступает по направлениям:
-
Уборка территорий
– 4051 заявка
-
Вывоз бытового мусора
– 1080 заявок
-
Очистка и благоустройство улиц
– 926 заявок
-
Ремонт дорог
– 656 заявок
Результаты работы @TazaQazBot
С момента запуска поступило
14 354
заявки, из которых:
✅
13 139
выполнены
⏳
159 находятся на исполнении
❌
1056
отклонены (
по причине несоответствия критериям)
Как подать жалобу?
Для контроля качества работы
открыта дополнительная линия приема жалоб
– tazaqaz@ecogeo.gov.kz, куда можно обратиться в случае неудовлетворительного исполнения заявки.
@TazaQazBot – это не просто сервис, а реальная возможность для каждого
сделать свой город чище, комфортнее и безопаснее
! Чем больше активных граждан воспользуются платформой, тем быстрее и эффективнее будут решаться экологические проблемы на местном уровне.
Давайте вместе сделаем Казахстан чище!
Присоединяйтесь к @TazaQazBot!
Источник:
Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка -
