Согласно Реестру государственных услуг, отдел занятости и социальных программ города Усть-Каменогорска оказывает 18 видов услуг (с подвидами услуг – 23).

За 2024 год всего оказано 13022 государственных услуг, из них:       

- через Государственную корпорацию – 3933;

- через веб-портал «электронное правительство» - 5917;

- на альтернативной основе в бумажной форме – 66;

- через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему - 3109.

Из общего количества услуг 1956 услуг (Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов - 1929, Выдача жилищных сертификатов – 27) оказаны через отдел, в связи с тем,  что  в 2024 году  альтернативная форма оказания данных услуг не была реализована через ПЭП и ГК, был доступ только через ГО.

Доля электронных услуг составляет - 89%.

За отчетный период нарушения сроков оказания государственных услуг нет, жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.

Ведется мониторинг по разработке и утверждению отделом подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Проекты нормативно правовых актов, разрабатываемые отделом, затрагивающие интересы граждан, размещаются на интернет-портале открытых нормативных правовых актов для публичного обсуждения в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Отделом занятости и социальных программ на постоянной основе принимаются меры по популяризации оказания услуг в электронной форме (трансляция видеороликов в СМИ, на официальном аккаунте учреждения в социальных сетях Instagram @oskemen_aleumet, Facebook «Өскемен Әлеумет», распространение брошюр, проведение информационно-разъяснительных мероприятий и т.д.).

С целью информирования и разъяснения порядка оказания и получения государственных услуг проведены встречи с населением отдаленных микрорайонов города (Ново-Троицкое, Ахмирово и т.д.)

Ежеквартально проводятся прямые эфиры с жителями города Усть-Каменогорска по вопросу назначения государственной адресной социальной помощи.

Проведены встречи с получателями социальных услуг по информированию их о возможностях и функциях портала социальных услуг и правилах пользования электронной цифровой подписью, а также прошли дни открытых дверей среди лиц с инвалидностью по слуху.

Даны разъяснения о возможностях оформления государственной услуги «Установление опеки и попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершеннолетними лицами».

В связи с внедрением ИС «Жилищная помощь» со специалистами НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» проведены семинары по разъяснению порядка приема документов на государственную услугу «Назначение жилищной помощи» и по разъяснению внесенных изменений в Правила выдачи, продления и отзыва разрешения трудовому иммигранту.

Работа в данном направлении продолжается.

Источник: ГУ «Аппарат акима города Усть-Каменогорска Восточно-Казахстанской области»