В психологической службе ДЧС ВКО трудится 2 психолога и 1 в Оперативно спасательном отряде, которые благодаря своему профессионализму  приходят на помощь людям в экстренной ситуации.

       «В 2023 году была оказана своевременная психологическая помощь 19 гражданам, из них предотвращено 6 случаев суицида. В связи с ухудшением погодных условий в феврале 2024 был открыт телефон горячей линии для оказания экстренной психологической помощи гражданам, попавшим в трудную ситуацию, за психологической помощью обратилось 35 граждан.  На днях, психологами  предотвращен  еще один случай суицида», - рассказала Светлана Андрусенко, психолог ДЧС ВКО.

«Мы работаем  в направлении обеспечении психологической помощи не только  гражданам, но и много работы  проводим с нашими сотрудниками, т.к. им часто так же требуется психологическая поддержка. Мы проводим работу по психологической подготовке с выездом в пожарные части, спасательные подразделения, проводим тренинги и специальные занятия. Любой сотрудник может прийти к нам на индивидуальную консультацию - например, если у него что-то случилось дома или возникло беспокойство из-за каких-то рабочих моментов».

         Оксана Петрова,  психолог-спасатель Оперативно-Спасательного отряда считает, что каждая ситуация индивидуальна и постоянно  узнаешь что-то новое. «Помню свой выезд, когда парень хотел спрыгнуть с 9-го этажа. Приехав на место происшествия, поднявшись на лестничную площадку, я увидела юношу, который выбив стекла окна, сидел свесивши ноги  вниз, угрожая спрыгнуть. Начала разговор  и отвлекала «самоубийцу», а потом присела рядом. Тем временем, спасатели аккуратно стали спускаться с крыши  по веревкам. Операция началась. Я отвлекала собеседника, долго говорили,  пока мои коллеги не «приземлились» и  не втолкнули внутрь здания ничего не понимающего парня из зоны опасности. В Риддере, когда произошел лесной пожар, работала с людьми при участии наших медиков, и как я поняла эта тактика дает хороший результат. Пока оказывали врачебную помощь я нашла «путь» к  пострадавшим. Главное, чтобы они почувствовали, что мир не равнодушен к их беде. Что рядом есть те, кто пришел на помощь. Буквально на днях вела диалог с мужчиной, который закрылся в гараже и не отвечал на звонки родственников. После проведенного диалога удалось «договориться» и мужчина пошел на контакт.

        «При работе с детьми, мы больше упор делаем на работу с их родителями. Ребенок, если чувствует, что родитель борется, он понимает, что все наладиться, что он защищен. Мы должны найти при работе с пострадавшим его ресурс, который впоследствии поможет ему прожить ситуацию, который важен именно для него. Например, семья – это ресурс и через него начать проработку с пострадавшим», - поделилась психолог «Службы пожаротушения ДЧС ВКО», Дина Токтарханова.

       - На месте чрезвычайной ситуации, с чего начинается ваша деятельность? 

      Светлана Андрусенко: Всё зависит от ситуации. Нет заготовленного диалога. Пока спешим на выезд,  стараемся максимально собрать всю информацию, детали. А прибыв, выстраиваем общение уже по сложившейся картине. Иногда можно сказать  «Здравствуйте как  у вас дела?»,   а порой  приходиться выстраивать  целую схему…

          В 2018 году работали  сразу в нескольких районах пострадавших от паводка в городе Алтай, селах «Белоусовка», «Прогресс» Глубоковского района. Население, которое разместили в эвакуационных пунктах просто нуждалось в поддержке, внимании и  это были долгие, но важные часы работы. С каждым пострадавшим индивидуально, разве можно иметь в этом случае «заготовки» заранее?  

   - Что с собой на выезд берут психологи?

  Светлана Андрусенко: Сумку-укладку, где есть вода, чай в термосе,  теплое одеяло, салфетки,  игрушки для детей, Коран и Библия, необходимый инструментарий для оказания краткосрочной психотерапевтической помощи.

    - А почему спасателям нужны тоже психологи?

Оксана Петрова: Потому, что они тоже люди. Они также травмируются, устают, у них тоже есть семьи и отношения. Психолог может направить, дать рекомендации как быть с той ли иной тревогой, ситуацией и как поступить в межличностных отношениях. Провожу много тренингов, занятий, есть у нас и кабинет психологической разгрузки для сотрудников. Психолог сопровождает каждого спасателя на протяжении всего периода его службы. Все кандидаты на службу или работу проходят обязательное собеседование у психолога – это предварительный профессиональный отбор.

Пресс-служба ДЧС ВКО

Источник: Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан