В Telegram появился режим обжалования государственных услуг в реальном времени. Жалобу или предложения по бюрократии и бизнес-процессам можно подать через «EgovKzBot2.0». Для подачи жалобы не нужны особые навыки: нужно лишь войти в Telegram-бот, ввести данные учреждения и комментарий с жалобой или предложением. Помимо всего прочего, пожаловаться можно на требование лишних документов, отказы, или задержку в оказании услуг. Ответы, предпринятые меры и обратная связь будет решаться в самые короткие сроки.

Источник: ГУ «Аппарат акима города Актобе»