В июле текущего года в Департамент по защите прав потребителей и развитию торговли по области Ұлытау обратилась пенсионерка, проживающая в одном из частных домов города.

Женщина рассказала, что ее сбережения, собранные с большим трудом, буквально пропали впустую. История началась летом 2023 года.

Весной, когда перед двором образовалась грязь и стало неудобно ходить, пенсионерка решила выложить тротуарные плитки. Просматривая объявления в интернете, она нашла мужчину, который пообещал выполнить работу качественно и по доступной цене. Они встретились, обсудили объем работ и договорились выложить плитки на площади 65 квадратных метров.

Исполнитель порекомендовал приобрести материал у своего знакомого, уверив, что материал отличного качества. Пенсионерка согласилась. Работа началась и была завершена в срок. Без подозрений она рассчиталась — около 900 000 тенге за материал и работу.

Однако весной 2024 года плитка начала подниматься и разрушаться. Для пенсионерки это стало настоящим ударом. Она позвонила исполнителям и попросила исправить ситуацию. Те тянули время, обещая «вот-вот приехать». Спустя некоторое время они все же пришли, но вместо помощи обвинили саму хозяйку — будто бы она ломом повредила плитку. Отказались исправлять .

Отчаявшись, пенсионерка обратилась в Департамент, где ей объяснили, как действовать в досудебном порядке. Однако достичь соглашения с исполнителями не удалось — женщине пришлось подать иск в суд.

Для установления обстоятельств дела суд направил на место — в дом пенсионерки — сотрудника Департамента, привлеченного в качестве третьего лица и исполителей строительных работ. На месте специалист убедился, что материал действительно оказался некачественным.

В результате владелец плитки согласился заменить 15 квадратных метров поврежденного покрытия на новое.

Так стороны пришли к взаимному соглашению.

В заключение хочется отметить: если вы оказываетесь на стороне исполнителя — уделяйте особое внимание качеству выполняемых работ.

А если вы — потребитель и ваши права нарушены, помните: сотрудники Департамента по защите прав потребителей и развитию торговли по области Ұлытау всегда готовы оказать помощь в рамках закона.

Источник: Акимат области Ұлытау