В Астане торжественно открыли практико-ориентированную образовательную платформу, направленной на подготовку нового поколения специалистов индустрии гостеприимства и сервиса, - VELORAcademy of Hospitality & Service, передает официальный сайт столичного акимата.

Запуск Академии обусловлен одним из ключевых вызовов отрасли: темпы развития рынка существенно опережают формирование профессиональных кадров. В результате бизнес сталкивается с нестабильным качеством сервиса, высокой текучестью персонала и длительным периодом адаптации сотрудников.

VELOR Academy представляет собой образовательную среду, максимально приближенную к реальным условиям сервисного бизнеса. Пространство площадью более 1000 м² моделирует ключевые процессы индустрии — от работы фронт-офиса до взаимодействия с гостем, что позволяет отрабатывать практические навыки вне давления операционной среды.

Обучение в Академии реализуется по модели 70% практики и 30% теории, с акцентом на формирование устойчивых профессиональных компетенций, напрямую влияющих на качество сервиса и клиентский опыт.

Образовательные программы Академии охватывают ключевые направления: гостиничный бизнес, клиентский сервис и управленческие компетенции. Обучение ориентировано как на корпоративный сектор, так и на индивидуальных специалистов.

«Сегодня приоритетной задачей является не только передача знаний, но и формирование моделей поведения сотрудников, напрямую влияющих на опыт гостя и качество сервиса. Именно это становится ключевым конкурентным преимуществом бизнеса», — отмечают представители VELOR Academy.

Источник: ГУ «Аппарат акима города Астана»