Основная задача ЕНПФ заключается в аккумулировании пенсионных накоплений граждан и обеспечении их выплат в будущем.

Услуги, предоставляемые Фондом, помогают гражданам не только накопить необходимую сумму для достойной пенсии, но и активно участвовать в финансовом планировании своего будущего. В своей деятельности ЕНПФ предоставляет различные услуги казахстанцам в цифровом формате и продолжает их развивать, адаптируясь к потребностям клиентов. Доступность услуг, оказываемых Фондом на сайте и в мобильном приложении в режиме 24/7, является важным условием роста интереса вкладчиков.  

За период с 01.01.2026 г. по 28.02.2026 г. Фондом оказано населению 13,6 млн

услуг. Из их общего количества более 5,0 млн проведено в электронном формате, в автоматическом – 8,3

млн. Таким образом, доля услуг в автоматическом, электронном и удаленном форматах составила 98,9% от общего количества. В очном формате было оказано 144,8 тыс. услуг, в том числе непосредственно в офисах Фонда более 140,0 тыс.

Напомним, что все пенсионные счета открываются в ЕНПФ автоматически при поступлении первого взноса. Также автоматически начисляются целевые требования гражданам Республики Казахстан, не достигшим 18-ти лет, и открываются целевые накопительные счета (ЦНС) для учета и выплаты целевых накоплений совершеннолетним получателям целевых накоплений в рамках программы «

Нацфонд

– детям».

Всего за отчетный период общее количество открытых в автоматическом режиме индивидуальных пенсионных счетов (ИПС) по всем видам

индивидуальных

пенсионных взносов (ОПВ), а также условных пенсионных счетов (УПС) для учета обязательных пенсионных взносов работодателя (ОПВР), перечисленных работодателем за счет собственных средств, и целевых накопительных счетов (ЦНС, открываемых для учета и выплаты целевых накоплений получателям целевых накоплений в рамках программы «

Нацфонд

-детям») составило 533 898 единиц. В частности, из общего количества: 31 522 – по ОПВ, 9 749 – по ОППВ, 130 133 – по ОПВР, 5 881 – по ДПВ. 356 613 ЦНС было открыто участникам программы «

Нацфонд

-детям».    

По-прежнему

самой популярной услугой

является получение выписки с ИПС, УПС и ЦНС.  С начала года по всем видам счетов было выдано 5,4 млн выписок, из которых 4,6 млн - в электронном виде и 737,4 тыс. выписок - в автоматическом режиме. ЕНПФ напоминает, что п

олучение информации о состоянии счетов через личный кабинет - это самый удобный, надежный и оперативный способ контроля своих пенсионных накоплений.

Сервис работает в режиме онлайн круглосуточно (24/7), что позволяет получать актуальную информацию в любое время и из любой точки мира. Информация о состоянии счетов доступна не только через мобильное приложение ЕНПФ и личный кабинет на сайте ЕНПФ, но и через портал

egov

.

kz

или мобильное приложение электронного правительства. Это дает дополнительные удобства для пользователей, предпочитающих взаимодействовать с государственными сервисами через единые платформы. ЕНПФ отмечает, что,

начиная с 2025 года ежегодная автоматическая рассылка выписок по почте прекратилась. Вместе с тем, получение информации о состоянии пенсионных накоплений по почте по-прежнему возможно при подаче соответствующего запроса на адрес ЕНПФ.

Кроме получения выписки в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении вкладчики (получатели) имеют возможность воспользоваться такими услугами, как внесение изменений и дополнений в свои реквизиты, получение справки о наличии счетов, подача заявления о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности 1 или 2 группы бессрочно или в связи с достижением пятидесятилетнего возраста за счет добровольных пенсионных взносов, отслеживание статуса заявления на выплату, перевод части пенсионных накоплений управляющим инвестиционным портфелем (УИП), прогнозный расчет будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора и т.д.. За прошедший месяц было принято 17,2 тыс. заявлений вкладчиков на перевод

части пенсионных накоплений в доверительное управление УИП, из них большая часть – в электронном формате.

На изменение реквизитов за

отчетный период

было принято 20,1 тыс.

заявлений, из них 18,6 тыс

.

– в офисах Фонда.

Обращаясь за той или иной услугой к специалистам ЕНПФ, вкладчики, как правило, получают дополнительные консультации и советы по формированию сбережений. В рамках информационно-разъяснительной работы проведено 10

,1 тыс.

выездных презентаций, на которых присутствовало 212,0 тыс. человек. Количество материалов, размещенных по сообщениям ЕНПФ в средствах массовой информации, составило 7,8 тыс. 

Количество поступивших обращений вкладчиков и получателей по каналам обратной связи (

Call

-центр, консультации через веб-сайт, мессенджеры, социальные сети и другие каналы связи) составило 81,5 тыс.

Напомним, что любая компания может подать заявку на проведение презентации и консультаций по вопросам накопительной пенсионной системы с выездом в офис, для чего нужно просто позвонить в

call

-центр по номеру 1418 или обратиться через сайт или мобильное приложение Фонда.

Консультационные услуги ЕНПФ можно получить посредством мессенджеров (чат-бота в

WhatsАpp

и

Viber

по номеру +7 777 000 14 18),

call

-центра по номеру 1418 (звонок по Казахстану бесплатный), на корпоративном сайте enpf.kz, а также на официальных страницах ЕНПФ в социальных сетях

Instagram

,

Facebook

,

ВКонтакте

,

Telegram

, Одноклассники.

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ

осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных пенсионных взносов работодателя, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, а также зачисление и учет добровольных пенсионных взносов, сформированных за счет невостребованной суммы гарантийного возмещения по гарантируемому депозиту, перечисленной организацией, осуществляющей обязательное гарантирование депозитов, в соответствии с Законом Республики Казахстан "Об обязательном гарантировании депозитов, размещенных в банках второго уровня Республики Казахстан", обеспечивает осуществление пенсионных выплат. Также Фонд осуществляет учет целевых активов и целевых требований, учет и зачисление целевых накоплений (ЦН) на целевые накопительные счета, выплат ЦН их получателю на банковские счета, учет возвратов ЦН в порядке, определенном Правительством Республики Казахстан в рамках программы «Национальный фонд – детям».

(Подробнее на

www.enpf.kz

).

Источник: Акимат области Абай