Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Северо-Казахстанской области сообщает о значимом судебном решении, принятом в защиту прав потребителей.Судом № 2 города Петропавловска в полном объёме удовлетворены исковые требования Департамента к индивидуальному предпринимателю о взыскании денежных средств в пользу потребителей.Основанием для обращения в суд послужили многочисленные обращения граждан, приобретших билеты на концерт исполнителя «Akmal», запланированный на 25 октября 2025 года в городе Костанай. В связи с отменой мероприятия обязательства по возврату денежных средств потребителям ответчиком исполнены не были либо исполнены ненадлежащим образом (частично).В ходе рассмотрения дела установлено, что значительное количество потребителей не получило полный возврат уплаченных денежных средств. Несмотря на направление в адрес предпринимателя досудебной претензии, выявленные нарушения устранены не были.Учитывая, что нарушены права более десяти потребителей, Департамент реализовал право на обращение в суд в защиту неопределённого круга лиц в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.Достигнутый результат стал возможен благодаря слаженной и последовательной работе специалистов Департамента, обеспечивших эффективное рассмотрение обращений граждан и надлежащее сопровождение дела в судебных органах.Решением суда с ответчика взыскано 5 380 126 (пять миллионов триста восемьдесят тысяч сто двадцать шесть) тенге в пользу пострадавших граждан.  «Принятое судебное решение является важным правоприменительным прецедентом, подтверждающим гарантированную государством защиту прав потребителей. Независимо от формы оказания услуг, включая использование электронных платформ, субъекты предпринимательства обязаны надлежащим образом и в полном объёме исполнять принятые на себя обязательства перед потребителями.Данный результат также свидетельствует о высокой эффективности и профессионализме сотрудников Департамента, чья слаженная работа позволила обеспечить восстановление нарушенных прав граждан.Департамент продолжит системную работу по защите прав потребителей и будет принципиально реагировать на каждое выявленное нарушение», — отметил и.о. руководителя Департамента Ғ. Абаев.  

Источник: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан