Размер начислений за отопление напрямую зависит от средней температуры наружного воздуха. Чем ниже температура, тем больше тепловой энергии требуется для поддержания нормативной температуры в жилых домах, что отражается в квитанциях.Для сравнения, средняя температура воздуха в текущем отопительном сезоне составила:• ноябрь 2025 года — 0,36 °C;• декабрь 2025 года — –8,1 °C;• январь 2026 года — –14,3 °C.Следовательно, повышения тарифа на теплоснабжение не было. С понижением температуры объём потребления тепла объективно увеличился, что повлияло на итоговые суммы начислений.Согласно статье 488 Гражданского кодекса РК и Закону «О теплоэнергетике», оплата производится за фактически потреблённый объём энергии.Стоимость тепловой энергии зависит от: • погодных условий (среднемесячной температуры наружного воздуха); • наличия и исправности прибора учёта тепловой энергии; • метода расчёта начислений (по прибору учёта или расчётным методом); • своевременной передачи показаний приборов учёта горячей воды; • объёма потребления тепловой энергии.Существует два основных способа учёта: • приборный — на основе данных общедомовых приборов учёта (счётчиков); • расчётный — применяется при отсутствии счётчиков или их временной неисправности в соответствии с утверждёнными нормами.Объём потребления тепловой энергии также зависит от технических характеристик дома, состояния инженерных систем, наличия автоматики регулирования и количества проживающих, что влияет на расход горячей воды.В соответствии с Правилами пользования тепловой энергией (п. 32) техническое обслуживание и поверка общедомовых приборов учёта относятся к зоне ответственности органов управления домом — ОСИ, КСК, ПК и других обслуживающих организаций. Наличие исправного счётчика позволяет оплачивать фактическое потребление.Оплату по единому платёжному документу необходимо производить до 25 числа текущего месяца. Платежи, поступившие после этой даты, будут учтены в следующем расчётном периоде.По вопросам теплоснабжения и начислений можно обратиться в АО «Астана-Теплотранзит» по адресам: пр. Туран, 12 и ул. Кажымукана, 8А.Электронная почта: info@a-tranzit.kzCall-центр:+7 7172 91 88 88+7 708 091 88 88График работы: пн–пт с 07:30 до 19:00, сб с 09:00 до 14:00.

Источник: ГУ «Аппарат акима города Астана»