Как обратиться к микрофинансовому омбудсману?

Если у вас возник спор с микрофинансовой организацией по микрокредиту, вы можете обратиться к микрофинансовому омбудсману.

Микрофинансовый омбудсман – это независимое лицо, которое помогает заемщикам и МФО найти компромиссное решение.

Омбудсман рассматривает обращения безвозмездно. Его решение обязательно для исполнения МФО. С начала текущего года по состоянию на 30 апреля в офис микрофинансового омбудсмана поступило 1 537 обращений, кроме этого предоставлено более 1 500 консультации по телефону.

Как подать обращение?

через официальный сайт: mfombudsman.kz по электронной почте: info@mfombudsman.kz лично в офисе: г. Алматы, ул. Мынбаева, здание 53, 3 этаж, 321 офис

Какие документы нужны?

обращение к омбудсману; заполненная анкета заемщика (шаблон доступен на сайте); документ, удостоверяющий личность; договор микрокредита, график погашения, дополнительные соглашения (при наличии); заявление в микрофинансовую организацию или лицу, которому было переуступлено право требования и их ответы (при наличии); согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.

Контактные номера микрофинансового омбудсмана:

+7 (727) 338 22 44

+7 (727) 338 22 25

Напомним, что институт микрофинансового омбудсмана был введён в Казахстане с 21 декабря 2024 года.

 Больше полезных материалов доступно на сайте Fingramota.kz.

 

Управление внешних коммуникаций

press@finreg.kz

Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка