В марте 2026 года Агентством рассмотрено 13,8 тыс. обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 16,1% меньше, чем в феврале 2026 года. Из них наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 48,5%, микрофинансовые организации – 34,8%, коллекторские агентства – 9,7%. По характеру вопроса рассмотренных обращений основная доля обращений пришлась на урегулирование задолженности по займам – 51%, разъяснение законодательства – 13% и консультации по различным вопросам – 9%.

В марте 2026 года Агентством по установленным нарушениям законодательства Республики Казахстан к субъектам финансового рынка применены 9 рекомендательных мер надзорного реагирования, 2 письменных предписания и 17 административных штрафов по 17 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 10,4 млн тенге, из них в отношении:

- банков – 3 рекомендательные меры надзорного реагирования, 1 административный штраф;

- микрофинансовых организаций – 1 письменное предписание, 4 административных штрафов;

- страховых (перестраховочных) организаций – 6 рекомендательных мер надзорного реагирования и 9 административных штрафов;

- коллекторских агентств – 1 письменное предписание, 3 административных штрафа.

Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).

В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2020 годы, по состоянию на 1 апреля 2026 года банками рефинансировано 33,2 тыс. займов на сумму 212,6 млрд тенге.

В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование 16,2 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 114,4 млрд тенге.

В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 апреля 2026 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тыс. заемщикам, относящимся к социально уязвимым слоям населения на сумму 101,0 млрд тенге. Дополнительная помощь оказывается в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.

Управление внешних коммуникаций

press@finreg.kz

Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка