Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 марта 2026 года
Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 марта 2026 года
В феврале 2026 года Агентством рассмотрено 16,4 тыс. обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 5,6% больше, чем в январе 2026 года. Из них наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 52,6%, микрофинансовые организации – 32,7%, коллекторские агентства – 9,4%.
По характеру вопроса обращений основная доля пришлась на урегулирование задолженности по займам – 54%, разъяснение законодательства – 13% и консультации по различным вопросам – 8%.
В феврале 2026 года Агентством по установленным нарушениям законодательства к субъектам финансового рынка применены 8 рекомендательных мер надзорного реагирования и 20 административных штрафов по 20 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 8,6 млн тенге, из них в отношении:
- банков – 7 рекомендательных мер надзорного реагирования, 1 административный штраф;
- микрофинансовых организаций – 6 административных штрафов;
- страховых (перестраховочных) организаций – 1 рекомендательная мера надзорного реагирования и 11 административных штрафов;
- коллекторских агентств – 2 административных штрафа.
Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).
В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2020 годы, по состоянию на 1 марта 2026 года банками рефинансировано 33,2 тыс. займов на сумму 212,3 млрд тенге.
В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование 16,1 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 114,4 млрд тенге.
В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 марта 2026 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тыс. заемщикам, относящимся к социально уязвимым слоям населения на сумму 101,0 млрд тенге. Дополнительная помощь оказывается в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.
Управление внешних коммуникаций
Источник:
Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка -
