Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) принято постановление Правления от 16 августа 2024 года №53 «Об утверждении Правил избрания, досрочного прекращения и осуществления деятельности банковского омбудсмана».

Документ принят в реализацию закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам минимизации рисков при кредитовании, защиты прав заемщиков, совершенствования регулирования финансового рынка и исполнительного производства» (далее – Закон), подписанного Главой государства от 19 июня текущего года.

Правила определяют порядок избрания банковского омбудсмана, осуществления деятельности банковским омбудсманом, а также основания для досрочного прекращения его деятельности.

Законом расширены полномочия банковского омбудсмана – теперь он будет рассматривать споры по всем кредитам граждан, полученным в банках, в том числе и по потребительским. Его решения являются обязательными для банков и коллекторских агентств, которым банками были переуступлены права требования по банковским кредитам населения.

Новые законодательные и регуляторные меры позволят охватить мерами защиты большее число заемщиков, снизить количество обращений в государственные органы и усилить права граждан по проведению досудебного урегулирования просроченной задолженности по кредитам.  

Банковский омбудсман избирается Советом представителей путем проведения тайного голосования из числа кандидатов, согласованных Агентством, сроком на 3 года.

В Совет представителей банковского омбудсмана входят по одному представителю от Агентства, Национального Банка, банков второго уровня, ипотечных организаций, общественного объединения, осуществляющего защиту прав потребителей финансовых услуг, Ассоциации финансистов Казахстана, Ассоциации коллекторов.

Поправки вступают в силу 21 декабря 2024 года.

Управление внешних коммуникаций Агентства

+7 (727) 237 1089

 press@finreg.kz

Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка