Прокуратурой района «Байқоңыр» города Астаны запущен инновационный цифровой сервис — Telegram-бот для оперативного получения консультаций государственных органов. Проект работает по принципу «разбор на месте» и направлен на повышение доступности правовой помощи. 

     Как воспользоваться сервисом?

     Для получения консультации гражданам необходимо выполнить несколько простых шагов:

Перейти в бот: Отсканировать QR-код или воспользоваться прямой ссылкой https://t.me/Tartip_prok_bot. Настроить интерфейс: Выбрать удобный язык обслуживания. Подать запрос: В разделе «Получение консультации» изложить свой вопрос.

     Пользователи могут отправлять обращения в текстовом, аудио - или видеоформате. 

     Система позволяет выбрать конкретный государственный орган, в компетенцию которого входит решение вопроса. 

     Ответ с разъяснением порядка решения вопроса предоставляется в течение 24 часов. 

     При необходимости заявителя направят в компетентный орган или организуют запись на личный приём. 

     На данный момент сервис уже активно внедряется в трудовых коллективах города. В частности, работа с ботом проведена среди сотрудников ТОО «Астана Тазалық», где охват составил более тысячи работников.

     Реализация данного проекта позволит не только повысить уровень правовой информированности населения, но и обеспечит максимально быстрое реагирование государства на проблемы граждан.

       Прокуратура города Астаны

Источник: Прокуратура города Астаны