Уполномоченный по правам человека Артур Ластаев провел встречу с банковским Омбудсменом Дарханом Нурпеисовым, в ходе которой обсуждались актуальные вопросы защиты прав граждан.

В компетенцию банковского Омбудсмена входит, в том числе урегулирование разногласий между ипотечными заемщиками и банками.

Стоит отметить, что

банки, выдавая ипотеку, принимают непосредственное участие в обеспечении государством права человека на достойное жилище. Это право прописано в

Международном пакте об экономических, социальных и культурных правах. В нем сказано, что каждый имеет право на достаточный жизненный уровень для него и семьи, включая жилище, и на непрерывное улучшение условий жизни.

В вопросе реализации прав граждан на достойное жилище мандат Уполномоченного по правам человека и банковского Омбудсмена тесно взаимосвязаны.

Для усиления эффективности защиты прав Артур Ластаев предложил объединить усилия всех Уполномоченных.

«Важно консолидировать усилия всех омбудсменов, чтобы наша работа была более эффективной и скоординированной. Это позволит обеспечить высокий уровень защиты прав граждан в различных сферах, включая банковский и финансовый сектора. Мы должны стремиться к тому, чтобы работа омбудсменов была максимально прозрачной и независимой», - подчеркнул он.

Сегодня банковский Омбудсмен имеет широкие возможности для рассмотрения всех вопросов, касающихся услуг банков.

Уполномоченный по правам человека заверил, что со стороны его офиса будет обеспечена вся необходимая для работы банковского Омбудсмена поддержка.

В свою очередь, Дархан Нурпеисов

рассказал, что с момента создания института его основная компетенция была сосредоточена на разрешении ипотечных споров, однако 70% поступающих обращений касались других вопросов, что привело к необходимости расширения полномочий.

В завершение стороны договорились о дальнейшем сотрудничестве.

Источник: Уполномоченный по правам человека в Республике Казахстан