Министерство труда и социальной защиты населения РК (МТСЗН) объявляет о масштабировании пилотного проекта по внедрению электронной очереди при очном оказании государственной услуги «Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты». Теперь возможность онлайн-бронирования времени посещения отдела медико-социальной экспертизы (МСЭ) станет доступна жителям города Алматы.

Соответствующий проект совместного приказа МТСЗН, Министерства здравоохранения и Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития размещен на портале «Открытые НПА».

Ранее пилотный проект успешно стартовал в Акмолинской области. Учитывая его положительные результаты и удобство для граждан, было принято решение расширить опыт на один из крупнейших мегаполисов страны.

Внедрение электронной очереди направлено на исключение «живых» очередей в отделах МСЭ, сокращение времени ожидания и обеспечение прозрачности процесса оказания услуги. Граждане смогут заранее планировать свой визит, выбирая удобную дату и время.

Запись осуществляется через Портал социальных услуг (aleumet.egov.kz). Процедура максимально упрощена:

Авторизация: пользователь заходит на портал aleumet.egov.kz и авторизуется с помощью ЭЦП (в мобильном приложении авторизуется через СМС). Выбор услуги: в Личном кабинете выбирает услугу записи на освидетельствование. Бронирование: автоматически направляется в отдел МСЭ по территориальной расположенности, выбирает свободную дату и время. Подтверждение: После успешного бронирования на номер телефона услугополучателя (зарегистрированный в Базе мобильных граждан) поступает SMS-уведомление. В нем указываются дата, время, адрес отдела и номер талона. Напоминание: за три дня до записи система (АЦС «ЦБДИ») направит повторное SMS-сообщение (напоминание).

Также, при необходимости предусмотрена возможность отмены брони через Личный кабинет.

В случае неявки в назначенное время бронь аннулируется автоматически, о чем также придет уведомление.

Проект приказа о масштабировании пилота доступен для публичного обсуждения на портале «Открытые НПА» до 19 марта 2026 года.

Источник: Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан